A entrada no museu é gratuita aos domingos e feriados até às 14:00, para:

• Residentes em território nacional
• Crianças e jovens até aos 12 anos
• Desempregados residentes na União Europeia
• Visitantes com deficiência (igual ou superior a 60%) portadores de Atestado Multiusos de Incapacidade e 1 acompanhante
• Membros do ICOM, ICOMOS e APOM
• Investigadores, conservadores/restauradores, profissionais de museologia, profissionais de turismo e/ou património em exercício de funções
• Jornalistas em exercício de funções, mediante comunicação prévia
• Funcionários, utentes, voluntários e beneméritos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa e familiares em primeiro grau
• Professores e alunos de qualquer grau de ensino, incluindo universidades sénior ou de 3a idade, quando comprovadamente em visita de estudo e mediante marcação prévia
• Estudantes do ensino profissional e superior nas áreas histórico-artísticas e de turismo património e gestão cultural
• Grupos de instituições portuguesas de solidariedade social ou ação social, ou outras instituições de interesse público, mediante autorização prévia
• Antigos combatentes e respetivas/os viúvas/os
• Bombeiros Voluntários

Outras exceções solicitadas devem ser avaliadas pela Direção da Cultura/SCML.

• É proibido fumar no interior do museu
• Não é permitida a entrada de animais (exceto cães-guia)
• Existe sistema de videovigilância

Nas áreas de exposição não é permitido:

• A entrada com bagagens de grande dimensão e/ou chapéus-de-chuva
• A utilização de telemóveis
• Fotografar com flash e/ou com tripé
• Tocar nas obras expostas
• Comer e/ou beber