Tendo como pressuposto essencial que a prioridade, nesta fase difícil para todos, tem de ser a manutenção de todas as funções críticas e essenciais da SCML no apoio aos mais desprotegidos bem como a salvaguarda da segurança dos seus utentes, colaboradores e respetivas famílias.
De entre as medidas implementadas salientam-se:
- Encerramento dos serviços com contacto com o público que não sejam essenciais para a missão da SCML no momento presente;
- Redução dos serviços de atendimento ao público ao nível de resposta mínima e essencial, privilegiando-se a marcação prévia sempre que possível;
- Encerramento dos serviços de resposta a crianças e jovens, com exceção das crianças e jovens em risco com medida de promoção e proteção;
- Suspensão das visitas aos lares de idosos e aos estabelecimentos de cuidados continuados, sem exceção;
- Encerramento dos centros de dia, assegurando-se, em casos de reconhecida necessidade, manutenção da resposta através de apoio domiciliário;
- Desmarcação, sempre que possível, de atendimentos a utentes agendados (com posterior remarcação), privilegiando-se neste contexto o contacto/atendimento telefónico;
- Desmarcação dos atos médicos, cirurgias e fisioterapia que não sejam urgentes, procedendo-se à remarcação logo que possível;
- Suspensão de todas as atividades culturais anteriormente agendadas e encerramento do Museu de São Roque e Sala de Leitura da Biblioteca;
- Encerramento da Casa do Impacto;
- Reforço do Contact Center para prestar apoio e esclarecer os utentes e também os colaboradores.
Neste momento tão exigente, contamos com a compreensão e solidariedade de todos, garantindo que tudo estamos a fazer para que a SCML mantenha a resposta aos utentes que necessitam de todos nós.
Mais informações:
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS DA AÇÃO SOCIAL
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS DA SAÚDE
